Recenzie TPD.sk

Rovnako ako mnohí ďalší ľudia, ráda nakupujem a skúsila som veľa internetových obchodov. Jedným z nich bol aj obchod TPD.sk. Mala som záujem o tento obchod, pretože podľa Heureka.sk je to overený a veľmi odporúčaný e-shop. Tiež široký sortiment a sľubovaná rýchlosť dodávania ma lákala. Pár priateľov ma od nakupovania v tomto obchode odrádzalo kvôli svojim zlým zážitkom, ale mi väčšina obchod odporučila.
Osobne preferujem osobné vyzdvihnutie obchode, ale ja som bola zvedavá, tak som sa rozhodla, že si prinesiem jeden výrobok domov sama a jeden cez kurýra.

Prvý nákup
Internetový obchod je jasný, všetky dôležité informácie sú jasne zobrazené pred umiestnením tovaru do košíka. Takže nerozumiem sťažnostiam na nesprávne umiestené dodacie termíny. Zvolila som si dodanie kuriérom a platbu kartou pri odovzdaní tovaru, podľa recenzií ostatných používateľov som čakala telefón alebo iný problém, pretože mnoho užívateľov uviedlo, že sa nedá platiť kartou. Nevyskytol žiadny problém a tešila som sa na dodanie tovaru.
Kuriér priniesol tovar včas a došlo k problému s platbou kartou, pretože terminál v mieste mojho bydliska nemal žiadny signál. Nemala som dostatok hotovosti so sebou a musela som ísť do najbližšieho mesta s kuriérom a vyberať peniaze z bankomatu. Signál však nie je kuriérnym problémom, ale poskytovateľom týchto služieb.
Tovar bol dobre zabalený a nepoškodený. Skontrolovala som papiere a vyskúšala tovar, všetko bolo v poriadku.

Druhý nákup
Pri druhom nákupe som si vybral osobné vyzdvihnutie v Bratislave. Predajcovia boli komunikatívni a veľmi slušní. Vzala som tovar a odišla domov. Bohužiaľ, výrobok bol nefunkčný a musela som jej reklamovať.
Na oddelení reklamacií bol môj produkt prijatý a bolo mi povedané, že sťažnosť bude vyriešená do 30 dní, čo je zákonný čas. V tomto termíne som bola nakoniec kontaktovaná, že nárok bol vyriešený. Na predajni mi bolo oznámené, že sa jednalo o neodstrániteľnú závadu a dostanem nový výrobok, chcela som odstúpiť od zmluvy, ale nebolo mi to umožnené. Nakoniec som zdvihla tovar a odišla domov.

Samozrejme, sťažnosti sú všade problémom, a napriek mojim skúsenostiam oceňujem pozitívne obchod, pretože nahradený produkt už funguje hladko.

Klady a zápory:
+ Predajná komunikácia
+ Dodržanie dátumu doručenia
+ Zrozumiteľnosť e-shopu

– Pravidlá nárokov

Celkové hodnotenie 70%

Recenzie TPD.sk
5 (100%) 2 recenzie